Открытия тату-салона в Москве: пошаговая инструкция

Привет! Меня зовут Ирина, и пару лет назад я решила открыть тату-салон с нуля в Москве. Это была увлекательная, но непростая авантюра – от оформления документов до привлечения первых клиентов. Хочу поделиться своим личным опытом и рассказать пошагово, как я прошла этот путь. Буду говорить от первого лица, как предпринимательница, чтобы дать вам практические советы и предостеречь от ошибок. Итак, вот моя инструкция, актуальная для Москвы на сегодняшний день.

Шаг 1: Юридическое оформление тату-салона в России

Первым делом, перед тем как открыть тату студию, мне пришлось заняться юридическими вопросами. Я выбрала форму собственности для бизнеса – остановилась на оформлении индивидуального предпринимателя (ИП). Для небольшого тату-салона это оптимально: регистрация ИП проще и дешевле, чем создание ООО (нет требований к уставному капиталу и учредительным собраниям). К тому же ИП платит меньше налогов и ведёт упрощённую бухгалтерию. Регистрация прошла достаточно быстро – через МФЦ я подала заявление, указав нужный код ОКВЭД (для тату-салона подходит код 96.02 «Предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты»​. Спустя несколько дней ИФНС зарегистрировала меня как предпринимателя.

После регистрации бизнеса я выбрала систему налогообложения. В моём случае это была упрощённая система (УСН 6% с доходов) – так удобнее в начале пути, чтобы не утонуть в бумагах. (ЕНВД больше не применяется с 2021 года, а патент для тату-услуг в Москве тогда был не столь выгоден.) Я также открыла расчётный счёт в банке и изготовила печать для ИП – не обязательно, но с печатью солиднее при заключении договоров.

Отдельный вопрос – разрешения и лицензии. Нужно ли получать какие-то специальные лицензии для тату салона? Формально нанесение татуировки – бытовая услуга, и для нее получать медлицензию не нужно​. Поэтому на старте я не стала оформлять медицинскую лицензию. Однако тут есть нюансы. Официально Роспотребнадзор относит татуирование к медицинской деятельности, требуя соблюдения тех же санитарных норм, что и для медорганизаций​. Процедура тату травматична – нарушается кожа, есть риск инфекций. Некоторые мои коллеги решили получить медлицензию для своих салонов – это даёт больше уверенности при проверках и позволяет легально оказывать дополнительные услуги (например, перманентный макияж или лазерное удаление тату). Я взвесила все за и против и выбрала такой подход: работать без медлицензии (так как мы занимаемся только художественными татуировками), но строго соблюдать все санитарные требования. В Москве на 2025 год это законно, хотя и требует держать руку на пульсе законодательных изменений. Если бы я планировала услуги татуажа или удаление тату лазером, мне бы однозначно пришлось получать медицинскую лицензию​, так как эти процедуры уже официально считаются медицинскими.

Итак, лицензия не потребовалась, но необходимо было собрать ряд разрешительных документов. Я уведомила Роспотребнадзор о начале деятельности – подала уведомление установленного образца. Кроме того, мы подготовили документы для возможных проверок: договор аренды помещения, свидетельство о регистрации ИП, договоры с подрядчиками по санитарной части. Также заранее получили разрешение от пожарной инспекции– проверили, что в салоне соблюдены нормы пожарной безопасности (огнетушители, планы эвакуации). В Москве для салонов красоты не нужна отдельная лицензия от МЧС, но требования пожарного надзора нужно выполнить.

Важно учесть и требования местных властей. Я зарегистрировала кассовый аппарат (онлайн-кассу) в налоговой – с 2021 года даже ИП на УСН обязаны применять кассы при расчётах с клиентами. Позаботилась о контракте на вывоз мусора. В некоторых районах Москвы администрация требует согласовать размещение наружной вывески, поэтому я подала заявку и получила разрешение на вывеску моего тату-салона.

Совет: выбирая название для салона, убедитесь, что оно нигде не зарегистрировано как торговая марка, чтобы потом не было проблем. Я придумала запоминающееся название для своего салона и проверила по базе Роспатента, что свободно.

Шаг 2: Требования Роспотребнадзора и СанПиН для тату-салонов

После юридических формальностей самое серьёзное – это санитарные требования. Честно скажу, тут у меня голова пошла кругом от всех норм СанПиН и рекомендаций Роспотребнадзора. Как оказалось, тату-салон обязан соответствовать строгим санитарно-эпидемиологическим правилам, почти как небольшая клиника​. Я досконально изучила профильные СанПиН (для медкабинетов) и рекомендации для тату-студий. Ниже расскажу основные моменты, с которыми я столкнулась.

Санитарные нормы помещения

В салоне должно быть чисто, как в хирургическом кабинете. Все поверхности – стены, полы, рабочие места – должны быть из материалов, которые легко дезинфицировать (плитка, металл, пластик). Никаких ковров и штор в рабочей зоне, естественно. Обязателен источник проточной горячей и холодной воды – у нас в кабинете установлен санитарный узел с раковиной для мастеров. Также нужна отдельная зона или комната для стерилизации инструментов и хранения стерильных материалов​. Я оборудовала небольшой стерилизационный уголок за перегородкой: там стоит стерилизатор и шкаф для хранения простерилизованных инструментов.

Гигиена персонала (татуировщиков)

Все тату мастера обязаны пройти гигиеническое обучение и иметь действующие медицинские книжки с отметками о медицинском осмотре и необходимых прививках. Формально для работы тату-мастером медицинское образование не требуется​, но Роспотребнадзор всё равно контролирует здоровье персонала. Поэтому я отправила себя и сотрудников на медицинский осмотр (дерматолог, терапевт, анализы крови). В медкнижке у каждого отметили прививки от гепатита B и столбняка – эти прививки крайне желательны при работе с кровью. Теперь мы проходим медосмотр ежегодно. Это не только для проверяющих – мне самой важно знать, что мастера здоровы и не являются носителями опасных инфекций.

Стерилизация и дезинфекция

Это вообще краеугольный камень. Я составила вместе с опытной медсестрой подробный санитарный план. В нём расписано, как и когда мы проводим уборку, какие дезинфицирующие средства используем, как стерилизуем инструменты. Например, после каждого клиента рабочее кресло, столик, машинка – всё обрабатывается антисептиком. Иглы и прочие одноразовые расходники утилизируются сразу в контейнер для медицинских отходов класса Б (биологически опасных). У нас заключён договор со специальной компанией на вывоз таких отходов. Еженедельно мы проводим генеральную уборку с дезинфекцией всего помещения (пишем об этом в журнале). А также используем лампу для стерилизации помещения

Отдельно об инструментах и расходниках:

 у нас используются в основном одноразовые картриджи-иглы, но держатели и некоторые насадки многоразовые. Для них у меня куплен автоклав – после каждого использования инструмент проходит предстерилизационную очистку, затем стерилизацию в автоклаве при высокой температуре. Все режимы стерилизации и результаты мы фиксируем в журнале учёта стерилизации. Я завела специальный санитарный журнал, куда мы каждый день записываем проведение всех стерилизаций и дезинфекций. Туда же внесён план производственного контроля – график, когда и какие анализы мы сдаём (смывы с поверхностей на бакпосев, проверка стерилизатора и т.д.). План производственного контроля мне помогла составить в самом начале приглашённая специалистка по санэпиднадзору – я не пожалела денег на её консультацию, так как она знала все тонкости московских требований.

Документация Роспотребнадзора

На случай проверки у меня готов целый папка документов​ Там:

• Санитарно-эпидемиологическое заключение на помещение (нам его выдал Роспотребнадзор после проверки перед открытием)​.

• Договоры: на проведение дезинфекции, дератизации и дезинсекции (мы заключили договор со специализированной компанией, которая раз в квартал обрабатывает помещение от насекомых и грызунов)​; на вывоз медицинских отходов (как я упоминала); на вывоз твердых бытовых отходов (мусора)​; на обслуживание вентиляции и кондиционеров.

• Журнал санитарный (уборки, стерилизации) – лежит тоже в этой папке, хотя обычно хранится на месте у мастеров.

• Сертификаты и паспорта на всё оборудование и расходные материалы. Каждый купленный стерилизатор, ультрафиолетовая лампа, даже краски и иглы – всё снабжено либо сертификатом соответствия, либо регистрационным удостоверением. Я запросила у поставщиков все нужные документы и собрала их в отдельной папочке.

• Копии медкнижек сотрудников, удостоверения об их гигиеническом обучении.

• Книга жалоб и предложений (да-да, её тоже проверяют иногда)​.

При первой же проверке Роспотребнадзора (она случилась через пару месяцев после открытия) весь этот архив очень пригодился. Инспекторы были довольны, что у нас всё прозрачно и по правилам. Кстати, штрафы за нарушение санитарных норм очень высокие (для ИП десятки тысяч рублей), поэтому лучше не рисковать. Мой совет – с самого начала установить жёсткие правила гигиены и не лениться их соблюдать. Воспитайте культуру чистоты у персонала: у нас, например, мастера сами следят за стерильностью своих рабочих мест, и это приоритет даже выше художественной части работы.

Шаг 3: Поиск и аренда подходящего помещения

Пока шло оформление документов, я занялась поиском помещения для салона. У меня не было ресурсов покупать недвижимость, поэтому рассматривала аренду. Основные критерии, которые я для себя определила:

1. Соответствие санитарным требованиям. Помещение должно позволять обустроить все необходимые зоны: хотя бы один изолированный кабинет для процедур, отдельный уголок или комнату для стерилизации, зону ожидания для клиентов и санузел. По нормам медкабинетов, в помещении должна быть подведена вода (раковина) и канализация в каждом процедурном кабинете. Также желательно наличие вентиляции или возможности её установить – чтобы были свежий воздух и удаление запахов антисептиков.

2. Отдельный вход. Поскольку официально тату-студия приравнивается к медкабинету, нельзя принимать клиентов через жилой подъезд. Нужен отдельный вход с улицы или отдельное помещение в нежилом здании. Я сразу отметала варианты квартирантов, переоборудованных под салоны, если там нет узаконенного отдельного входа. В Москве с этим строго – соседи могут пожаловаться, и бизнес закроют.

3. Местоположение. Мне хотелось, чтобы студия была в пределах Москвы, недалеко от метро, но при этом аренда не была запредельной. Проанализировав спрос, я выяснила, что тату-салону не обязательно находиться на оживлённой первой линии улиц с большим трафиком​. Клиенты обычно идут целенаправленно к мастеру или в студию, которую нашли через интернет, а не заходят спонтанно с улицы. Это означает, что можно позволить себе помещение во дворах или на вторых линиях, где аренда ниже, не теряя много клиентов​. Я выбрала помещение в районе метро Сокол – это не центр, но и не спальный район, до нас удобно добраться, и аренда там адекватная.

4. Размер и планировка. Мой салон небольшой – я рассчитывала на 1-2 рабочих места (мастера) максимум. Мы нашли помещение площадью 55 м²: одна комната ~20 м² под основной зал (там стоит кресло для тату и рабочее место мастера), вторая комната 12 м² – ещё один небольшой кабинет (планировалось под пирсинг или второй тату-стол при необходимости), плюс зона ресепшена и кладовка. В идеале, конечно, иметь больше простора. В некоторых бизнес-планах пишут, что нужно около 80 м² на салон, чтобы разместить два кабинета, комнату отдыха персонала, зал ожидания и т.д.​. Но по своему опыту скажу: можно уложиться и в 40-50 м², если рационально всё организовать. Главное – соблюсти все функциональные зоны и требования СанПиН.

После пары недель поисков я остановилась на варианте: нежилое помещение на первом этаже жилого дома, с отдельным входом с улицы (через крыльцо). В прошлом там была парикмахерская, что было плюсом – уже имелись моика, выведенная вода и частичная отделка кафелем. Мы заключили договор аренды на 11 месяцев (как обычно делается с пролонгацией). Арендодатель дал каникулы на месяц, чтобы я сделала ремонт под свои нужды.

Арендная ставка

Цены в Москве очень разные. За свой 55 м² я плачу 75 тысяч рублей в месяц – это среднерыночная цена для моего района. В центре за такую же площадь могли бы запросить и 150 тыс., а где-нибудь далеко за МКАД можно найти и за 30-40 тыс., но тогда и клиенты далеко. В бюджете я закладывала аренду сразу на 3-4 месяца вперёд, так как раскручиваться быстро не получится.

Ремонт помещения

Даже бывшую парикмахерскую пришлось дорабатывать. Мы уложили новый кафель на стены в процедурной комнате до потолка (это требование СЭС, чтобы стены были моющимися). Провели дополнительную раковину в кабинет, поставили бойлер для горячей воды (на случай отключений). Также оборудовали хорошее яркое освещение – для тату важно видеть цвета и мелкие детали. Отдельное внимание – вентиляция: мы прочистили существующие вентканалы и установили мощную вытяжку в процедурном кабинете, чтобы удалять запахи красок и дезсредств. Не забудьте про удобство уборки: напольное покрытие выбрали износостойкое и гладкое (линолеум медицинский). Вся мебель тоже должна легко отмываться.

Совет: При планировке кабинета учитывайте, чтобы мастеру было удобно обходить кресло кругом, чтобы ничего не стесняло движений. И выделите место под хранение стерильных инструментов и отходов. У меня, например, стоит шкафчик с УФ-лампой для хранения стерильных пакетиков, и рядом контейнер для использованных игл с плотно закрывающейся крышкой.

После ремонта мы пригласили инспектора из Роспотребнадзора для получения санитарно-эпидемиологического заключения на наше помещение. Он осмотрел всё, измерил освещённость, проверил наличие бактерицидной УФ-лампы на стене (она у нас есть для обеззараживания воздуха) и через неделю выдали заключение, что помещение соответствует нормам. Это был зелёный свет к официальному старту работы.

Шаг 4: Оборудование и расходные материалы для старта

Оборудование – душа тату-салона. На этом этапе глаза разбегаются: хочется купить всё и сразу, но бюджет ограничен. Я подошла с умом: составила список необходимого минимума и постепенно его расширяла. Расскажу, что понадобилось моему салону на старте:

Основное оборудование для тату:

• Тату-машинки. Я приобрела две качественные роторные машинки: одну основную и одну запасную (на случай поломки или для одновременной работы двух мастеров). Цены на тату-машинки разные – от 10 тыс. до 40 тыс. рублей за штуку. Я выбрала средний сегмент ~20 тыс. руб за машинку, ориентируясь на отзывы коллег.

• Блоки питания и педали. К каждой машинке нужен блок питания (стабилизатор напряжения) и ножная педаль. У меня один блок (10 тыс. руб) и две педали (по 3 тыс. руб) – одна основная, другая запасная.

• Иглы и картриджи. Мы используем одноразовые стерильные картриджи-иглы разных конфигураций (для контуров, покраса, теней). Их нужно много и постоянно пополнять запас. Я взяла стартовый набор игл примерно на 20 тыс. руб. Все иглы сертифицированы и имеют маркировку стерильности.

• Держатели (грипсы). Есть одноразовые и многоразовые. Я купила пару многоразовых металлических держателей для машинки и упаковку одноразовых пластиковых насадок. Многоразовые обязательно стерилизуются после каждого клиента.

• Автоклав (стерилизатор). Очень важная вещь. Новый медицинский автоклав стоит дорого (от 70 тыс. руб), поэтому я нашла бывший в употреблении маленький автоклав за 40 тыс. Он прошёл проверку, прекрасно работает и экономит нам кучу нервов – мы уверены в стерильности инструментария. Некоторые салоны обходятся только одноразовыми инструментами и УФ-шкафом, но я решила перестраховаться и иметь автоклав.

• Ультрафиолетовый шкаф. Это шкаф с бактерицидной лампой для хранения уже простерилизованных инструментов. У меня компактный настольный УФ-шкаф за ~15 тыс. руб. В нём храним пакеты с простерилизованными держателями до момента использования.

• Бактерицидная лампа. Настенная лампа-рециркулятор для обеззараживания воздуха в помещении. Купили за 5 тыс. руб и включаем ежедневно по графику (когда нет людей в комнате).

• Рабочая мебель мастера. Это специализированное кресло или кушетка для клиента (лучше регулируемое под разные позы). Я разорилась на профессиональное тату-кресло за 30 тыс. руб – оно трансформируется и позволяет уложить клиента как угодно. Также нужен удобный стул для мастера (взяла за 5 тыс. руб барный стульчик на колёсиках) и подставка для руки или ноги клиента (армрест) – ~7 тыс. руб.

• Столик инструментальный. Небольшой столик на колесах, где лежат краски, машинка, инструменты во время сеанса. У нас медицинский столик из нержавейки (4 тыс. руб б/у).

• Освещение. Купили большую кольцевую LED-лампу (2 шт по 4 тыс. руб) – они дают яркий безтеневой свет на область тату. Плюс настенный светильник и общий свет под потолком – всё это важно для комфорта работы.

Расходные материалы:

• Краски для тату. Набор качественных пигментов разных цветов. Я выбрала проверенные бренды, сертифицированные в РФ. На старт взяла базовый набор из 20 цветов, вышло ~50 тыс. руб (краски дорогие, одна баночка 1000–3000 руб). Но на первых клиентах оно окупается.

• Одноразовые мелочи. Перчатки нитриловые (упаковки по 500 шт), маски, одноразовые простыни на кресло, бритвенные станки (сбривать волосы на зоне тату), колпачки для краски (маленькие стаканчики), палочки-аппликаторы, пеленки влагостойкие, бинты или пленка для обмотки машины и проводов (барьерная защита). Все это закупить оптом на пару месяцев – около 15 тыс. руб.

• Дезинфицирующие средства. Антисептики для кожи (спрей или раствор хлоргексидина, зелёное мыло специальное), средства для обезжиривания кожи, вазелин или заживляющий крем для нанесения во время сеанса. Плюс мощные дезсредства для поверхностей и инструмента (концентраты типа «Дезавид», «АХД» и пр.). На химию ушло около 5 тыс. руб.

• Прочее: перевода тату (трансферная бумага и гели для тату-эскизов), скетчбуки, принтер (я купила термопринтер за 8 тыс. руб для печати трафаретов эскизов – очень выручает). Канцелярия для журнала, формы согласия клиентов (распечатываем бланки, где клиент подписывает согласие на процедуру – тоже важно юридически).

Итого сколько стоит открыть тату салон

На оборудование и материалы у меня изначально было заложено 500 тыс. рублей. В реальности примерно так и вышло: мебель и техника ~300 тыс., расходники и инструменты ещё ~200 тыс. В некоторых источниках пишут, что можно уложиться в 300 тыс. руб на небольшую студию​=, но это очень скромно, скорее для одного рабочего места без излишеств. У меня получилось дороже из-за автоклава и профессионального кресла. Зато я была уверена, что салон укомплектован по высшему разряду. По моим подсчётам, около 600 тыс. руб ушло на оснащение одного кабинета полностью​. Зато это разовые вложения, и они быстро окупаются за счёт высокой маржинальности услуг тату​.

Поставщики

Я закупала всё у проверенных поставщиков. Оборудование брала частично в специализированном тату-магазине (в Москве популярны TattooMarket, Old Buddha Tattoo Store и т.д.), частично заказывала напрямую у официальных дистрибьюторов. Обязательно проверяла наличие сертификатов на продукцию – например, краски должны быть разрешены к применению в РФ​. Пару раз, когда сроки поджимали, я докупала иглы у коллеги из его запасов – такое тоже бывает, лучше всегда иметь резерв. Сейчас у меня налажена система: основные расходники заказываем раз в месяц оптом с доставкой, так выходит дешевле и всегда есть запас на случай наплыва клиентов.

Совет: не экономьте на критически важных вещах – машине, стерилизаторе, антисептиках. От этого зависит здоровье клиентов и ваша репутация. Лучше взять меньший ассортимент красок или простую мебель, но качественную машинку и хорошие иглы. Также рекомендую сразу купить кассовый аппарат (онлайн-кассу)​ и терминал для оплаты картой – современным клиентам важно иметь возможность оплатить удобным способом. Я подключила эквайринг через банк, комиссия ~2%, но зато много клиентов платят картой и оставляют чаевые 😉

Шаг 5: Найм персонала и требования к сотрудникам

На старте я работала одна как мастер и одновременно администратор – это реально, если поток клиентов небольшой. Но в перспективе, чтобы развиваться, нужны люди. Делюсь опытом, как я набирала команду для моего тату-салона.

Тату-мастера

Понимая, что одной мне будет сложно тянуть и менеджмент, и непрерывно бить тату, я решила нанять ещё одного опытного татуировщика через несколько месяцев после открытия. Изначально нашла его через знакомых – это часто лучший путь, так как репутация в тусовке многое значит. Провела собеседование в неформальной обстановке, посмотрела портфолио работ. Для меня было важно, чтобы стиль мастера дополнял мой: я, например, больше работаю в цветных реалистичных стилях, а пригласила парня, который отлично делает графику и чёрно-белый реализм. Мы договорились об условиях: первые месяцы я платила ему фиксированную сумму (50 тыс. руб в месяц), чтобы у человека была стабильность​, а когда он наберёт базу клиентов, перейдём на процент от заказов. Сейчас схема такая: мастер получает 40% от стоимости своей работы(остальное идёт салону). Это достаточно стандартная практика по Москве. Хорошие мастера ценят свободу и доход, поэтому важно предложить им достойные условия, иначе они предпочтут работать на себя или уйдут к конкурентам.

Найти мастеров можно через соцсети, профессиональные сообщества, специализированные чаты. Я также размещала объявление в Инстаграм (запрещённая в РФ соцсеть) и ВКонтакте, что ищем мастера в студию – откликнулись несколько новичков, но я выбрала человека с опытом. Новичков тоже можно брать – у меня был стажёр год спустя, но за ним нужен глаз да глаз, чтобы качество не страдало.

Администратор

Очень скоро я поняла, что отвлекаться на звонки, запись клиентов, ведение соцсетей – мешает работать и выматывает. Как только финансово стало возможно, я взяла администратора на ресепшен. Эта девушка встречает клиентов, консультирует по вопросам, ведёт расписание, отвечает в мессенджерах и соцсетях на заявки. Её зарплата сравнительно небольшая (30 тыс. руб оклад), но она сняла с меня гору рутинных задач. Кроме того, хороший администратор – это лицо салона, приветливое и организованное. Мой совет: берите на эту роль коммуникабельного, ответственного человека, который любит тату-искусство. Моя админ, например, сама набила уже несколько татуировок у нас же и искренне рассказывает потенциальным клиентам о салоне, как фанат.

Уборщица/санитарный работник

Сначала мы убирались сами – я и второй мастер по графику мыли полы, протирали всё. Но позже, когда клиентов стало больше, а я более ценила время, мы наняли приходящую уборщицу. Она каждый вечер делает влажную уборку, выносит мусор, раз в неделю – генеральную с дезинфекцией по чек-листу. Платим почасово, выходит ~12–15 тыс. руб в месяц, зато салон всегда сияет, а мастера могут сосредоточиться на своей работе. К тому же профессиональная уборщица знает, какие средства где применять, мы её обучили по нашим санстандартам.

Документы и требования для сотрудников

Как упоминалось, у всех сотрудников должны быть действующие медицинские книжки​. Это я строго потребовала при найме. Мой мастер предоставил медкнижку с отметкой о профосмотре, а администратор изначально не имела – отправила её оформить (оплатила ей медкомиссию ~2500 руб, на здоровье персонала денег не жалко). Медкнижка включает флюорографию, анализы на инфекции, прививки – всё как надо. Без медкнижки человека нельзя допускать к работе, иначе штраф.

Кроме того, я заключила со всеми официальные трудовые договоры (с мастером по совместительству, с админом – как с основным сотрудником). Оформила их в ФНС и ПФР, уплачиваю за них страховые взносы. Можно, конечно, поначалу экономить и брать людей неоформленно, но я сплю спокойнее, зная что всё легально. К тому же для получения медицинской лицензии (если вдруг решим) потребуется, чтобы мастера были в штате с подтверждённым медобразованием или опытом​.

Обучение и навыки

Я сама училась на курсах по тату и постоянно совершенствуюсь, и от сотрудников тоже требую роста. Мы периодически оплачиваем мастер-классы: например, отправляли нашего мастера на семинар по безопасной работе с пигментами и профилактике инфекций. Администратор прошла курс по сервису и ведению соцсетей. Эти вложения окупаются – команда работает слаженно и профессионально.

Вакцинация и безопасность

Как руководитель, я очень забочусь о безопасности работников. Мы проводим инструктажи по технике безопасности – как обращаться с инструментом, что делать при порезе или уколе иглой, как утилизировать отходы. В салоне есть аптечка и набор для экстренной постконтактной профилактики (на всякий случай, если мастер укололся использованной иглой, у нас предусмотрен протокол, хотя такого не случалось). Все сотрудники привиты от гепатита B, у нас это обязательное условие при найме, учитывая специфику работы.

Совет: Мотивируйте сотрудников не только зарплатой, но и долей в успехе. Я практикую систему бонусов: мастерам – процент от выручки при перевыполнении плана, админу – бонус за положительные отзывы клиентов и безошибочную работу в месяц. Это повышает вовлечённость, люди чувствуют себя частью дела, а не просто работниками.

Шаг 6: Финансовое планирование – деньги на старт и прибыль

Открывая салон, я составила детальный финансовый план, хотя жизнь потом его подкорректировала. Очень рекомендую просчитать все расходы и прогноз доходов заранее. Делюсь реальными цифрами моего проекта (актуально на 2025 год для Москвы).

Стартовые вложения. Основные статьи первоначальных затрат у меня были такие:

• Регистрация и документы: госпошлина за регистрацию ИП 800 руб, печать 1 500 руб, прочие мелочи – всего около 5 тыс. руб.

• Аренда и ремонт: депозит за 1 месяц аренды 75 тыс., ремонт и оборудование помещения ~120 тыс. (плитка, сантехника, вентиляция, мебель). Тут мне удалось сэкономить, т.к. многое было от прошлых арендаторов. В другом случае ремонт мог бы выйти и 300 тыс.

• Оборудование и материалы: ~600 тыс. руб, подробно расписывала выше (машинки, автоклав, краски, мебель и т.д.).

• Реклама к открытию: ~20 тыс. руб на маркетинг перед запуском (создание сайта-визитки, таргетированная реклама в соцсетях).

• Непредвиденные: ~50 тыс. руб оставила как резерв (и правильно сделала – они пригодились на доплату за электрощит и мелкий ремонт по требованию УК).

Итого у меня вышло порядка 800 тысяч рублей собственных средств. Частично это были накопления, частично займ от родителей. В бизнес-планах часто называют цифру около 1 млн руб на открытие тату-студии​, и это близко к истине. Можно уложиться и в меньшую сумму (300–400 тыс.), если очень урезать бюджет, но тогда, скорее всего, это будет один мастер в мини-комнате без излишеств. Я же хотела сделать всё по уму, поэтому не жалела средств на критичные вещи.

Ежемесячные расходы. Когда салон заработал, сформировались постоянные месячные затраты:

• Аренда: 75 000 руб (плюс коммунальные ~5 000 руб, итого около 80 тыс.).

• Зарплата: поначалу моя команда была мала, я сама себе зарплату не начисляла, брала остаточную прибыль. Мастеру платила 50 тыс. оклад, администратору 30 тыс., уборщице ~15 тыс. Итого фонд оплаты труда ~95 тыс. руб в месяц на старте. Сейчас с ростом выручки мастера на проценте, зарплатная часть изменилась, но про это ниже.

• Налоги и взносы: на УСН 6% с дохода – в первые месяцы это было скромно, порядка 10-15 тыс. руб в месяц при небольшом доходе​. Плюс фиксированные взносы ИП ~4 000 руб в месяц (они не зависят от дохода).

• Закупка материалов: тату-краски, иглы, перчатки, и прочие расходники – в среднем уходит ~20–30 тыс. руб ежемесячно​u. Если много заказов – больше, если затишье – немного меньше, но экономить на них нельзя, нужно всегда пополнять.

• Маркетинг: я трачу около 10 000 руб в месяц на продвижение​ – реклама в интернете, печать флаеров, участие в тематических мероприятиях. По началу можно и меньше, но я с первого дня заложила бюджет на рекламу.

• Прочее: амортизация оборудования (откладываю ~5 тыс. на будущее, чтобы, например, потом купить новую машинку или заменить лампы), услуги банка (эквайринг, РКО – около 3 тыс.), интернет/связь (1000 руб), уборка (если не штатный сотрудник). Всегда закладывайте какой-то резерв на непредвиденное – я считаю ~5 000 руб на мелочи (то кондиционер заправить, то стул починить)​.

Суммарно ежемесячные расходы моего салона в первые полгода составляли порядка 220–250 тысяч рублей. Потом выросли, когда увеличился штат и материалы (но пропорционально росту доходов).

Доходы и прибыль

Теперь о приятном – о выручке. Вначале клиентов было немного: первый месяц пришло человек 15 всего (большинство по знакомству или на скидках к открытию). Постепенно поток рос за счёт рекламы и сарафанного радио. Через 6 месяцев у нас выходило ~3-4 клиента в день, а ещё спустя полгода – 5-6 клиентов в день в среднем. Средний чек на татуировку у нас ~10 000 руб (какие-то работы 5 тыс., какие-то 20 тыс., но 10 тыс. – средняя температура). Пирсингом мы тоже начали заниматься (мастер один из наших делал проколы по записи, 1500–3000 руб за прокол).

Если посчитать: при 6 клиентах в день и среднем чеке около 8 тыс. (учитывая, что не все дни заполнены полностью), дневная выручка может быть ~40–50 тыс. руб​. За месяц (26 рабочих дней) это потенциал 1–1.2 млн рублей выручки​. Мы к таким цифрам пришли примерно через год работы, когда уже сложился костяк постоянных клиентов и было много заказов. Конечно, далеко не вся эта сумма – прибыль. Из неё я выплачиваю проценты мастерам: сейчас оба тату-мастера на системе 40% от своих заказов, то есть ~40% от выручки уходит им как вознаграждение. Плюс зарплата администратора и прочие расходы. Тем не менее, чистая прибыльвыходит достойная. В лучший месяц второго года работы чистыми мы заработали около 500 тысяч рублей после всех выплат. В среднем же прибыль сейчас ~300 тыс. руб в месяц, что я считаю отличным результатом для малого бизнеса.

В самом начале, естественно, никакой прибыли не было – я даже субсидировала некоторые месяцы из своих сбережений. Выход в операционный ноль (когда доходы = расходы) у меня случился на 4-й месяц работы. Окупить стартовые вложения (те ~800 тыс. руб) удалось примерно за 10 месяцев​. Это быстрее, чем я ожидала – планировала на 1.5 года. Помогло то, что мы активно привлекали клиентов и не простаивали. По опыту могу сказать: в Москве реально окупиться за год, если хорошее продвижение и репутация. Некоторые бизнес-планы вообще обещают, что тату-салон может приносить до 1 млн руб прибыли в месяц при раскрутке​ – возможно, у крупных студий с пятью мастерами так и есть, но у меня масштаб скромнее.

Финансовые лайфхаки:

• Постарайтесь минимизировать постоянные расходы на старте. Например, не спешите нанимать большой штат, пока нет постоянного потока клиентов – иначе будете платить зарплату вхолостую. Я сначала работала сама, мастера подключила позже, это дало гибкость.

• Используйте упрощёнку или патент, чтобы налоговая нагрузка была прогнозируемая. Я на УСН 6% и в начале даже платила минимальные взносы, так как доходы были маленькие.

• Отслеживайте расходы на материалы: очень легко начать тратить слишком много на краски и одноразку. Я веду учёт, сколько уходит на одного клиента в среднем (у меня ~1000-1500 руб чисто расходники на одну татуировку). Этот показатель нужно знать, чтобы правильно ставить цены и не работать в минус.

• Формируйте подушку безопасности. Я стараюсь всегда держать на счету сумму, покрывающую хотя бы 2 месяца расходов (около 500 тыс.). Вдруг что – карантин, спад, болезнь – чтобы бизнес не рухнул сразу. Это пришло с опытом, поначалу, конечно, о таком запасе только мечтала.

Шаг 7: Продвижение и маркетинг тату-салона

Можно отлично сделать ремонт и нанять лучших мастеров, но без клиентов бизнес не проживёт. Поэтому маркетинг для меня с самого начала был в приоритете. Я не маркетолог, но в наше время продвижение тату-студии во многом строится на социальных сетях и интернете – именно туда я направила основные усилия.

Социальные сети

Ещё до открытия я завела страницы нашего салона в популярных соцсетях: ВКонтакте, Instagram (признан экстремистским и запрещённым в РФ, но многие целевые клиенты всё равно им пользуются через VPN), а также аккаунт в Telegram и профиль на Яндекс.Дзене. Я начала наполнять их контентом: выкладывала фотографии процесса ремонта студии, рассказывала о мастерах, показывала наше оборудование (чтобы подчеркнуть безопасность). Этот бэкстейдж-контент заинтересовал первых подписчиков – друзей, знакомых и просто случайных людей, которые любят тату тематику.

После открытия мы продолжаем активно вести соцсети. Размещаем фотографии свежих работ, портфолио мастеров, отзывы довольных клиентов (с их разрешения, конечно). Уделяем внимание и образовательному контенту: пишем посты о том, как ухаживать за свежей татуировкой, разбираем популярные мифы. Такой подход хорошо вовлекает аудиторию – люди комментируют, сохраняют, делятся нашими постами, а значит, о нас узнают новые потенциальные клиенты.

Реклама в интернете

Считаю, что для тату-бизнеса лучше всего работает таргетированная реклама в соцсетях. Я настроила таргет ВКонтакте и MyTarget (для Одноклассников) по интересам и гео: выбирала аудиторию молодых людей 18-35 лет в радиусе 5 км от нашего салона, интересующихся тату. Также тестировала рекламу в Instagram через зарубежного агента (раз уж официально нельзя, находят обходные пути). Бюджет был небольшой – по 200 рублей в день на площадку, но даже это давало приток подписчиков и заявок. Красивая визуальная реклама с примерами наших лучших татуировок отлично сработала​: многие писали «увидел(а) вашу рекламу – очень крутые работы, хочу записаться». Так мы получили десятки клиентов в первый же месяц.

Коллаборации с блогерами

В Москве немало тату-блогеров и просто инфлюенсеров, которые готовы сотрудничать. Я лично написала нескольким популярным инстаграм-тату-мастерам и локальным знаменитостям (музыканту, модели альтернативной внешности) с предложением: мы вам делаем тату бесплатно, вы честно рассказываете о нашем салоне. Из пяти человек согласился один – альтернативная модель, у которой 50k подписчиков. Ей мы набили небольшой художественный орнамент на предплечье, она выложила сторис и пост о нас, отметив наш аккаунт. Это привело порядка 200 новых подписчиков и нескольких клиентов, которые упомянули, что пришли «как у той модели». Возможно, выстрелило не сильно, но я считаю, что точечные сотрудничества дают плюс к узнаваемости. Главное выбирать тех, чья аудитория совпадает с вашей (в нашем случае любители татуировок, субкультуры).

Акции на открытие

Первые две недели работы мы сделали скидку 20% на все тату – назвали это акцией в честь открытия. Эту информацию я максимально широко распространила: разместила на сайтах скидок, в соцсетях, разослала знакомым. Скидка привлекла любителей халявы, но среди них оказалось несколько очень хороших ребят, которые потом стали постоянными клиентами. Также в день открытия мы устроили маленькую вечеринку: украсили студию шариками, угощали посетителей (и случайных прохожих) кофе и печеньем, раздавали фирменные стикеры с логотипом салона. В этот день тату мы не делали, но все желающие могли зайти, познакомиться, посмотреть студию. Человек 30 заглянуло, некоторые записались на сеанс потом. Для лояльности сообщества это было полезно – соседи нас узнали, да и мы обкатали все процессы в небоевой обстановке.

Создание бренда

Я подошла творчески к образу моего салона. Придумала название со смыслом (оно отражает мой стиль в тату и легко запоминается). Заказала у дизайнера логотип – стильное графическое изображение, которое мы теперь используем везде: вывеска, соцсети, визитки, мерч. Кстати, да, мы сделали немного мерча: футболки и кепки с логотипом салона. Их носят сотрудники, а парочку я разыгрывала среди подписчиков в Instagram. Бренд – это не только логотип, но и атмосфера. Я старалась создать определённый стиль интерьера: у нас в студии выдержана цветовая гамма (чёрный, белый, акценты красного), висят репродукции известных тату-мастеров на стенах, играет фоновая музыка (мы делаем подборки плейлистов). Клиенты замечают эту целостность образа и говорят, что у нас особая атмосфера, а это и есть бренд.

Продвижение офлайн

Несмотря на упор на интернет, я не забывала и про офлайн. Разместила информацию о салоне в справочниках: Яндекс Карты, 2ГИС – оттуда тоже идут люди, особенно те, кто рядом ищет услуги. Распечатала яркие флаеры с примером работ и адресом – мы их оставляли в ближайших тату-магазинах, рок-барах, vape-шопах (где бывает наша целевая аудитория). Не сказать, что это дало много клиентов, но локально нас стали узнавать. Ещё я поучаствовала в московском фестивале тату в качестве гостя: просто ходила в футболке с логотипом, знакомилась с людьми, вручала визитки. В нашем деле сарафанное радио решает всё – чем больше правильных знакомств, тем лучше.

Совет: Главный канал привлечения тату-клиентов – это портфолио работ. Поэтому визуальный контент – наше всё. Инвестируйте в хорошую камеру (или современный смартфон) и делайте качественные фото татуировок сразу после сеанса и заживших работ. Я завела привычку: каждый клиент уходит с фотосессией – мы фотографируем результат для портфолио (естественно, спросив разрешение). Такие фотографии – основа для соцсетей и рекламы. Лучшие работы продвигаю, чтобы показать высокий уровень.

Шаг 8: Лояльность клиентов и управление репутацией

Привести клиента – это только полдела. Важно сделать так, чтобы он остался доволен и вернулся к вам снова, и привёл друзей. Я как постоянный клиент других салонов понимала, что буду строить лояльность с самого начала.

Клиентский сервис

В нашем салоне мы стараемся максимально дружелюбно и уважительно относиться к каждому гостю. Я помню свой первый визит в тату-студию много лет назад: было страшно и волнительно. Поэтому сейчас мы создали уютную атмосферу: в зоне ожидания всегда есть горячий чай/кофе, конфетки, журналы с тату-эскизами. Администратор встречает с улыбкой, предлагает снять верхнюю одежду, включает приятную музыку по вкусу клиента. Перед сеансом мастер обязательно ещё раз обсуждает эскиз, размер, даёт посмотреть перевод на коже в зеркале, чтобы клиент утвердил расположение. Этот этап я называю “вовлечь клиента в процесс” – человек чувствует, что его мнение важно.

Обратная связь и отзывы

После окончания работы мы не бросаем клиента. У каждого мы берём контакты (телефон, мессенджер) и на следующий день обязательно пишем или звоним, спрашиваем, как самочувствие, как проходит заживление. Также напоминаем правила ухода в первые дни. Клиенты ценят такую заботу – многие удивляются, что им позвонили узнать, всё ли хорошо. Через пару недель, когда татуировка заживает, мы просим прислать фото результата и, если человек не против, оставить отзыв о нашем салоне на Яндекс.Картах или в социальных сетях. Большинство довольных клиентов с радостью пишут хорошие отзывы. Так мы набрали уже десятки положительных оценок онлайн, и это приносит новых посетителей (многие говорили, что выбрали нас благодаря отзывам). Если вдруг клиент высказал критику – я тоже реагирую: разбираемся, что не так, предлагаем исправить ситуацию бесплатно. Например, один раз девушка пожаловалась на небольшие пробелы в краске после заживления – мы пригласили её на коррекцию без доплаты, и она осталась счастлива и потом советовала нас знакомым.

Программа лояльности

Чтобы стимулировать повторные визиты, я внедрила небольшую бонусную систему. Каждому новому клиенту выдаём «карточку клиента» – на красивом плотном бумажном сертификате написано его имя и наши контакты. На обороте карточки – места для отметок. За каждую сделанную у нас татуировку ставим штамп. Накопив 5 штампов, клиент получает скидку 50% на шестую тату (или эквивалентную сумму в подарок). Это довольно щедро, но рассчитано на долгосрочное удержание: набрать 5 тату у одного мастера – нужно время, зато человек замотивирован возвращаться именно к нам. Также по этой карте клиент может получить 10% скидку на услуги наших партнёров (мы договорились с соседним пирсинг-салоном и магазином украшений о взаимных скидках для клиентов).

Ещё у нас есть реферальная программа: если действующий клиент привёл к нам своего друга, то этому другу при первом сеансе скидка 10%, а рекомендателю – 10% скидка на следующий сеанс. Мы просим просто назвать имя того, кто порекомендовал, и отмечаем у себя. Это реально работает – примерно каждый десятый приходит по совету друга и называет его имя, значит система двигается.

Качество превыше всего. Самый главный фактор лояльности – это, конечно, качество работы. Мы строго следим, чтобы все татуировки выполнялись на высоком уровне. Если новичок-мастер у нас практикуется, я контролирую процесс, чтобы клиент не получил плохой результат. Лучше потратить лишний час, чем делать лишь бы быстрее. Также мы даём бесплатную коррекцию татуировки через 1-2 месяца, если это требуется (иногда какие-то линии могут побледнеть при заживлении). Клиенты знают, что мы за результат отвечаем, поэтому спокойны.

Управление репутацией онлайн

В эпоху интернета репутация формируется отзывами и рейтингами. Я регулярно мониторю, что пишут о нашем салоне. Есть профиль на Яндекс и Google (VPN помогает мониторить Google Reviews), на профсайтах типа Zoon. Мы всегда вежливо отвечаем на отзывы – благодарим за хорошие, отвечаем на вопросы, если кто-то что-то спросил публично. Негативные отзывы, к счастью, были единичны – на них я отвечаю максимально конструктивно и с предложением решить проблему. Показательно, что один недовольный клиент (ему показалось, что дорого, хотя цены у нас средние) после моего ответа и предложения скидки на следующую работу поменял свою оценку на более высокую. Так что не бойтесь работать с негативом открыто – люди видят, что вы ответственны.

Комьюнити и мероприятия

Я стараюсь вовлекать клиентов в жизнь студии. Например, завела группу в Телеграм для наших клиентов и подписчиков – там мы общаемся, делимся эскизами, идеями, периодически я провожу опросы (например, какой стиль татуировок им был бы интересен по акции). Такое чувство общности повышает лояльность – люди ощущают себя частью клуба. Пару раз в год мы устраиваем небольшие вечеринки для своих: на Новый год собрали клиентов, сделали фуршет, разыграли бесплатную маленькую татуировку в лотерею. Эти вещи не требуют больших затрат, но сильно укрепляют связь.

В итоге у нас сформировалось ядро фанатов салона, которые нас рекомендуют, но и новых не стесняются критиковать, если что – это тоже хорошо, мы получаем честную обратную связь. Как женщина-предприниматель, я интуитивно вкладывалась именно в дружеские отношения с клиентами – и не прогадала. Многие девочки, которые приходили набить первый скромный цветочек, потом привели своих парней на большие работы, и наоборот. Репутация нарабатывается временем и сотней мелочей: от стерильности игл до улыбки при встрече. Я горжусь, что мой салон за пару лет завоевал доверие клиентов – это видно и по повторным визитам, и по высоким оценкам онлайн.

Совет: Никогда не пренебрегайте мелочами в общении. Запомните имя клиента и его тату (мы ведём карточки клиентов, где записываем, какие работы делали, чем человек увлекается – потом при встрече легче завязать разговор). Предлагайте снять процесс на видео или фото для клиента – многим приятно выложить у себя, а вам это реклама. И самое главное – будьте честны. Если что-то пошло не так (например, задержка по времени или мастер приболел), извинитесь и компенсируйте (скидкой, бонусом). Честность и человеческое отношение очень ценятся и формируют вашу безупречную репутацию.

Надеюсь, мой рассказ получился полезным и вдохновляющим. Открытие тату-салона – это трудоёмкий процесс, но при правильном подходе вполне выполнимый даже для одной решительной девушки . Главное – любить своё дело, постоянно учиться и соблюдать правила. В Москве конкуренция среди тату-студий высокая, но и клиентов хватает на всех, если уметь себя проявить. Ниже я собрала краткое резюме-шпаргалку по основным шагам. Удачи вам на пути к своему тату-салону!

Краткий чек-лист открытия тату-салона

• Регистрация бизнеса: оформить ИП (оптимально для небольшого салона) или ООО; выбрать систему налогообложения (УСН или патент); зарегистрировать ОКВЭД 96.02; уведомить Роспотребнадзор о начале деятельности; получить разрешения от пожарной инспекции.

• Документы и лицензии: медицинская лицензия не требуется для художественной татуировки​, но необходимо соблюдать мед. стандарты. Соберите документы: санитарно-эпидемиологическое заключение на помещение, договоры на дезинфекцию и вывоз отходов, журналы учёта стерилизации, сертификаты на оборудование медкнижки сотрудников и пр.

• Помещение: подобрать нежилое помещение с отдельным входом, водой и канализацией. Учесть требования СанПиН – разделение зон (процедурный кабинет, стерилизационная, санузел, зона ожидания). Сделать ремонт с антисептическими материалами (плитка, моющиеся поверхности). Позаботиться о вентиляции и хорошем освещении.

• Оборудование: приобрести тату-машинки, блоки питания, стерилизатор (автоклав), УФ-шкаф, мебель (кресло для клиента, столик, лампы), бактерицидную лампу. Закупить качественные расходники: иглы, краски, перчатки, дезсредства. Ориентировочные вложения – от 300 тыс. руб (минимум) до 600 тыс. руб за полноценное оснащение​.

• Персонал: если работайте не в одиночку, нанять тату-мастера(ов) с сильным портфолио, администратора для записи и уборщицу либо ответственно распределить обязанности по уборке. Обязательны медкнижки и прививки (гепатит B, столб

• Персонал: привлечь квалифицированных тату-мастеров (сначала можно работать самому, затем расширяться, предлагая мастерам оклад или процент от выручки, например 40% от заказ). Нанять администратора для записи и общения с клиентами; обеспечить ежедневную уборку (самостоятельно либо с помощью уборщицы). Обязательны медицинские книжки и регулярные медосмотры для всех сотруднико​; убедиться в наличии необходимых прививок (гепатит B, столбняк).

• Финансы: составить бизнес-план и рассчитать бюджет. Учесть стартовые вложения – регистрацию, ремонт, оборудование (в моём случае ~800 тыс. руб). Спланировать ежемесячные расходы – аренда, зарплаты, налоги, материалы (ориентировочно 200–300 тыс. руб. Оценить потенциальную выручку (например, при 3–5 клиентах в день). При активном продвижении выйти в плюс можно через 6–8 месяцев, полностью окупить вложения примерно за го​д

• Продвижение: развивать соцсети салона (VK, Instagram* и др.), регулярно публиковать портфолио работ, отзывы клиентов, закулисные фото. Настроить таргет-рекламу по интересам и геолокации – многие новые клиенты приходят через красивую рекламу в интернет​. Партнёриться с блогерами и тематическими сообществами, запустить акции к открытию и реферальную программу (приведи друга). Создать запоминающийся бренд – название, логотип, фирменный стиль – чтобы выделиться на фоне конкурентов.

• Лояльность и репутация: обеспечить безупречное качество услуг и дружелюбный сервис. Давать подробные рекомендации по уходу за тату, поддерживать связь с клиентом после сеанса (это ценят!). Внедрить программы лояльности – скидки для постоянных клиентов, бонусы за отзывы и рекомендации. Активно работать с обратной связью: поощрять довольных писать отзывы, а на негатив реагировать сразу и решать проблему. Помнить, что ваша репутация строится на безопасности, чистоте и уважительном отношении – довольный клиент непременно приведёт новых.