План открытия интернет-магазина одежды с нуля

Одежда относится к категории товаров, которые всегда пользуются спросом, а продажа одежды — одно из самых популярных направлений для бизнеса. Но сейчас главную конкуренцию традиционным точкам по продаже предметов гардероба составляют онлайн-магазины. В этой статье разберем, как открыть такой магазин и заработать на этом.

Продажа одежды: определяем целевую аудиторию и нишу

Видов одежды — огромное множество. Она делится по стилям, сезонам, целевой аудитории. В первую очередь, одежда бывает детской, мужской и женской. Но даже если выбрать только одно направление (например, торговать только женской одеждой) — все все равно не сможете охватить все. Есть домашняя и уличная, повседневная, офисная и вечерняя, бюджетная и дорогая, одежда для бизнес-леди, спортсменок и домохозяек.

Даже если вы открываете магазин с универсальным набором одежды “на все случаи жизни” определенной ценовой категории, все равно вариантов слишком много, и вам придется выбрать некоторые из них. Можно занять узкую нишу и продавать, например, только домашнюю или только офисную одежду. Но в таком случае важно удостовериться, что на нее есть спрос. 

Что нужно чтобы открыть интернет магазин — первые шаги

В первую очередь, вам нужно представлять портрет своей целевой аудитории: 

• возраст. Предпочтения молодежи в одежде значительно отличаются от предпочтений пенсионеров. 
• род занятий. Выбор одежды для женщины в декрете или офисной сотрудницы будет сильно отличаться. 
• социальный статус и покупательская способность. Нет смысла продавать ширпотреб людям, которые привыкли покупать вещи премиум-класса — и наоборот.
• место жительства. Этот фактор важен для организации доставки. Кроме того, на Крайнем Севере и в Москве предпочтения в одежде тоже будут разными. 

Как начать продавать одежду в интернете. Стили одежды и концепция бизнеса

Когда вы определились с портретом целевой аудитории, остается выбрать концепцию магазина и вид одежды, которую планируете продавать. 

Это может быть:

• кэжуал (повседневная удобная одежда),
• деловая одежда (пиджаки, блузки, классические брюки и юбки для офисных сотрудников),
• классическая одежда,
• подростковая и молодежная одежда — майки, джинсы, кеды,
• спортивная одежда. 

Вариантов очень много. Можно продавать также форменную одежду от школьной формы до спецовок, торговать исключительно платьями, выбрать для работы один определенный стиль — молодежный, гламурный, деловой, классический, бохо, этнический.

От выбора концепции и стиля зависит и дизайн сайта (классическая и молодежная одежда продаются в разных декорациях), и возраст моделей на фото, и многое другое.

Обязательно делайте поправку на возраст и уровень платежеспособности своих клиентов. 

Где закупаются интернет магазины одежды. Поставщики

Выгоднее всего работать напрямую с производителями одежды. Но есть и другие варианты — поиск оптовиков в интернете или на выставке, собственное производство. 

Разберем их более подробно:

1. Свое производство. Если вы уже имеете опыт работы в швейном цеху и хорошо представляете процесс пошива новых моделей одежды, для вас это хорошая возможность продумать и запустить свою линию одежды. Но предприниматели редко идут по этому пути. Во-первых, на запуск потребуются очень внушительные деньги — помимо тех средств, которые нужны на открытие интернет-магазина. Во-вторых, ассортимент своего швейного цеха (и, соответственно, магазина) будет сильно ограничен по сравнению с предпринимателями, которые покупают и перепродают готовую одежду. Вряд ли вы сможете пошить в собственном цеху несколько сотен моделей. 
2. Отечественные производители. Неплохой выбор для магазина в среднем ценовом сегменте. Российские поставщики предлагают понятный размерный ряд и модели, адаптированные для российских покупателей. Кроме того, сроки доставки по стране обычно не превышают нескольких дней. И с юридической точки зрения работать с российскими поставщиками проще. 
3. Поставщики из КНР. К их числу относятся 1688.com, TaoBao и другие магазины. Их главные преимущества — огромный ассортимент и очень привлекательные цены. Но работать с ними гораздо сложнее, чем с российскими поставщиками. Во-первых, вам понадобится переводчик с китайского (в крайнем случае можно воспользоваться онлайн переводчиком, но он не всегда переводит корректно). Также придется долго ждать доставку (срок может затянуться до нескольких месяцев), а размерный ряд не всегда соответствует ожиданиям. При выборе магазина обязательно смотрите отзывы покупателей и статистику.
4. Поставщики из Турции, Франции, Польши, Италии и других стран. Считается, что их продукция более качественная, чем в Китае или даже в России. Поэтому такие вещи относятся к верхнему ценовому сегменту. 

При желании вы можете комбинировать разных поставщиков, но желательно придерживаться единой ценовой политики. И конечно, одного поставщика недостаточно — у вас их должно быть минимум 2-3. При выборе поставщиков смотрите не только на цены и качество вещей, но также на условия доставки, возврата и обмена, минимальные лимиты.

Имеет смысл торговаться: попытайтесь получить лучшие условия по цене или другим параметрам. Поставщики особенно охотно предоставляют скидки и бонусы крупным покупателям, но не стоит сразу делать огромный заказ у одного поставщика в надежде сэкономить. Он может подвести с доставкой, или ассортимент не будет пользоваться спросом. Лучше сделать первый пробный заказ небольшого объема. 

Когда и где заказывать одежду для продажи 

Многие ошибочно полагают, что интернет магазин одежды начинается с заказа этой самой одежды. Но опытные предприниматели не советуют торопиться с заказом. Когда вы определились с концепцией магазина, запускайте сайт и заполняйте его товарами, как если бы они уже лежали на вашем складе. Затем запустите небольшую рекламную кампанию, чтобы оценить количество посетителей и число заказов. Уже первая тысяча просмотров даст представлении о конверсии и позволит оценить спрос. 

В противном случае есть риск слить львиную часть бюджета на покупку вещей, которые не нужны покупателям и будут месяцами лежать без движения на складе. Это отличный способ изменить ассортимент и сэкономить деньги, ведь вещи, которые пришлись вам по душе, не обязательно оценят и ваши клиенты. 

Как работает интернет магазин: организация бизнес-процессов

Основные бизнес-процессы, которые необходимо наладить — это прием оплаты и доставка товара по стране. 

Оплата товара

В каждом интернет-магазине должно быть доступно несколько вариантов оплаты товара.  

1. Картами Виза или MasterCard (самый популярный способ, для которого вам понадобится онлайн касса).
2. Наложенным платежом.
3. Наличными курьеру.
4. Электронными платежными системами — Яндекс.Деньги, Киви и т.д. 

Имейте в виду, что у вас будет определенное количество возвратов. Если клиент заказал одежду, но при примерке она ему не подошла, при оплате наличными он просто не оплатит этот товар. Если же заказ оплачен заранее, вам нужно вернуть ему стоимость товара.

Также в соответствии с законом о Защите прав потребителей клиент имеет право сделать возврат в течение 14 дней после покупки, если товар сохранил товарный вид и все этикетки (это правило не распространяется на нижнее белье и некоторые другие категории товаров). Магазину невыгодно иметь большой процент возвратов, поэтому очень важно, чтобы размерный ряд на сайте соответствовал действительности. 

Доставка одежды

Организовать доставку можно своими силами или делегировать ее почтовой или курьерской службе. Каждый из этих вариантов имеет свои особенности. Обратите внимание, что люди хотят иметь возможность примерить одежду перед покупкой, и современный интернет магазин должен дать им такую возможность. 

Своя доставка

Организуя собственную доставку, вы контролируете процесс передачи товара клиентам, но как и в случае с собственным производством вещей, речь идет о запуске еще одного самостоятельного предприятия. Это автоматически влечет за собой большие дополнительные затраты и необходимость контроля еще одного бизнеса.

Для доставки нужны газели и легковые машины. Если нет денег на покупку, их можно арендовать.Также на вас ляжет полная ответственность за курьеров, водителей и сам груз. В случае поломок, задержек и порчи имущества переложить ответственность не получится.

Доставка может быть платной или бесплатной — этот момент нужно продумать заранее. Иногда делают бесплатную доставку от определенной суммы чека.

Чужая служба доставки

Можно поручить доставку сторонней службе доставки, сняв с себя все трудности по транспортировке товаров. При этом вам не придется покупать автотранспорт и нанимать дополнительных сотрудников. Но за это придется заплатить (обычно несколько процентов от суммы среднего чека). Еще один минус — зависимость от этой службы доставки, работу которой вам не под силу контролировать. Другими словами, если товар потеряют или не доставят вовремя, клиенты будут предъявлять претензии именно вам, и, возможно, больше не захотят делать у вас заказы. 

Почтовая доставка

Почта России имеет десятки тысяч филиалов — даже в самых маленьких городах и деревнях. Такая доставка обычно значительно дешевле курьерской, но она менее удобна — получать посылку нужно в отделении, где бывают очереди, а еще возможны задержки в пути. 

Самовывоз

Вы можете открыть свои пункты выдачи заказа и доставлять товары туда, чтобы клиенты забирали их самостоятельно. Обычно такая услуга бесплатна для покупателей. Читайте подробности, как открыть пункт выдачи заказов интернет-магазина.

Обычно онлайн магазины предлагают на выбор разные варианты доставки. Курьерская доставка — хороший вариант в пределах города, а на дальние расстояния оптимальным вариантом может быть почтовая доставка. 

Как вести интернет магазин: бухгалтерия и юридические вопросы

Для оформления бизнеса достаточно оформиться как индивидуальный предприниматель. Для крупного интернет магазина и при наличии нескольких учредителей лучше оформить ООО.  Система налогообложения — упрощенная. Если вы работаете с российскими поставщиками, лучше выбрать УСН Доходы минус расходы, а если с зарубежными — УСН Доходы. 

Регистрация ИП занимает не больше недели. После этого нужно открыть счет в банке и зарегистрировать кассовый аппарат. Для бухгалтерии и учета товаров нужно подключить специальные сервисы. 

Как создать свой интернет магазин. Запуск сайта

Есть три варианта, как поступить с сайтом:

1. создать с нуля
2. создать на конструкторе
3. купить существующий сайт 

Создание сайта с нуля

Это достаточно долгий и дорогой способ, который обойдется вам в сумму от 120 тыс рублей. Цена некоторых сайтов может достигать нескольких миллионов. Кроме разработки и запуска сайта магазина, нужны услуги SEO-специалиста, дизайнера, программиста.

Чтобы сайт получил бесплатный трафик, нужно составить семантическое ядро, собрав запросы по теме “купить одежду” (и все похожие варианты — “купить платье”, “купить брюки” и т.п.). Эти запросы заносят в эксель- таблицу: они нужны для составления дерева категорий. Страницы вашего сайта должны быть оптимизированы под эти запросы. Когда специалисты проделают всю подготовительную работу, останется заполнить сайт товарами. 

Сайт на конструкторе

Конструкторы делают процесс создания сайта гораздо более простым и быстрым. В графическом редакторе с подсказками системы любой пользователь интернета (а не только веб-программист) сможет легко создать собственный сайт. Все, что требуется сделать — расставить блоки в нужном вам порядке, заполнив их текстом и изображениями. 

Покупка готового сайта

Если вы хотите запустить сайт в ближайшие дни, можно купить уже готовый ресурс, чтобы затем быстро переделать его под свои запросы. Но здесь есть свои подводные камни. Например, не всегда на продажу выставляют стоящие сайты. Советы для тех, кто хочет купить сайт:

1. Оцените доходность этой площадки, изучив все документы, статистику посещений и продаж. 
2. Прочитайте отзывы посетителей. 
3. Оцените техническую составляющую. Посмотрите, на каком месте находится сайт в поисковой выдаче по нужным вам запросам. 
4. Проверьте, нет ли долгов на сайте налоговых органов или Службы судебных приставов
5. Узнайте, не передаются ли вместе с сайтом также помещение, персонал, группы в социальных сетях, договора с поставщиками, остатки товара. 

Продажа вещей в интернете: наполняем сайт товарами

На сайте онлайн магазина каждый товар имеет свою карточку с текстом и изображением.  Особое внимание уделите фото — именно на него потенциальные покупатели смотрят в первую очередь. 

Элементы карточки товаров:

• название,
• стоимость, 
• размерная сетка (кликабельная ссылка, чтобы человек сразу мог выбрать размер),
• фасон, материал, цветовая гамма и другие характеристики,
• описание в 2-4 предложения,
• возможность увеличения изображения,
• список похожих товаров в нижней части экрана,
• артикул,
• возможности доставки. 

Кроме карточек, нужно заполнить базовые страницы с информацией — главная страница сайта, Контакты, Помощь, Доставка и Оплата, О компании.

Настройка систем аналитики на сайте

Аналитика на сайте важна для оценки поведенческих факторов. Клиент приходит на сайт откуда-то (из поисковой выдачи, из рекламных объявлений и т.п.), проводит на сайте какое-то время, листая определенные страницы, кладет товары в корзину, сравнивает их, делает или не делает заказ.Понимание поведенческих факторов позволяет увеличить конверсию и доход. 

Для этого нужна система аналитики Google Analytics для интернет-магазина, которая показывает все на одном экране. Важно настроить все до начал продаж: это даст возможность сразу увидеть реальную картину и возможные проблемы.  

Что еще нужно добавить на сайт:

• систему оплаты и онлайн кассу. 
• систему учета. 
• виджеты (чат с консультантом, обратный звонок). Они также служат средством повышения конверсии. 

Как начать продавать одежду в интернете. Привлекаем клиентов

На этом этапе магазин полностью готов к приему заказов. Решающий этап — привлечение клиентов. Без него ваш интернет магазин не сможет генерировать выручку. Реклама делится на первичную (благодаря которой клиент впервые узнает про ваш интернет магазин) и догоняющую (которая напомнит о нем, если он не сделал покупку сразу). Недостаточно просто показать рекламу сайта — даже если посетитель кликнет по ней и перейдет на сайт. Согласно статистике, в первый раз покупают не более половины посетителей. 

Первичная реклама — чаще всего, контекстная. Человек видит рекламное объявление в браузере и впервые заходит на ваш сайт.  Для дальнейшей стимуляции потенциального клиента нужно настроить ретаргетинг. Возможно, человек что-то купит у вас только с шестого или восьмого раза. 

Контекстная реклама

Контекстная реклама — это фраза с рекламный текстом в небольшом окошке, возникающая в браузере. Важно, чтобы настройкой этой рекламы занимался профессионал. В противном случае вы потратите рекламный бюджет, но не получите продаж. 

SMM-маркетинг

Для рекламы хорошо подходят соцсети — Фейсбук, ВК,  Инстаграм.  Владельцы интернет магазинов создают сообщество (аккаунт, группу) и привлекают подписчиков с помощью изображений, рекламный постов, отзывов, а также других активностей —  конкурсов, розыгрышей и т.п. 

Другая реклама в интернете

Хороший вариант — вести свой блог. Но надо понимать, что с помощью этого инструмента вы не получите продажи сразу — это долгосрочный канал привлечения клиентов. Блог позволяет получить качественный трафик за счет публикации материалов об одежде, моде, стиле, трендах, кутюрье. Так привлекают клиентов по низкочастотным запросам в вашей тематике. 

Другие виды рекламы — реклама у блогеров, ютуб, баннеры. Помните, что ваша цель — привлечение качественного трафика, а не накрутка подписчиков. Можно за небольшие деньги “накрутить” десятки тысяч подписок, лайков или посетителей сайта, но они не принесут вам реальных заказов и денег. 

Полезные советы по рекламе

Базовые советы по настройке рекламы: 

1. Если есть возможность примерки, обязательно укажите это в объявлении.
2. Упор на гарантии качества и оригинальности — в случае продажи дорогой одежды. Можно сразу указать стоимость, чтоб отсечь ненужных людей. 
3. Используйте низкочастотные запросы. По ним низкая конкуренция. Избегайте слишком широких запросов вроде “купить брюки”. 
4. Выбирайте вид рекламы в зависимости от вашей целевой аудитории — какую одежду и как они ищут. Для некоторых видов одежды лучше всего подходит не контекстная реклама, а продвижение в соцсетях или реклама у блогеров. 
5. С первого дня после запуска рекламной кампании отслеживайте аналитику и корректируйте способы рекламы. Следите за трафиком и конверсией на вашем сайте

Не торопитесь с запуском сайта и рекламы. Потратьте лишние 2-3 недели на тестирование. Как показывает практика, переделка обходится дороже, чем несколько лишних недель подготовки. 

Когда магазин только начинает работу, привлечение новых клиентов стоит дорого. Но примерно через год работы, когда сайт и социальные сети раскручены, становится проще. Потом, когда вы раскрутите соцсети и прокачаете сайт, будет проще, а новый клиент обходится в среднем в 500 рублей, вложенных в рекламу. 

Как открыть интернет магазин одежды — расчет затрат и доходности

Затраты на запуск зависят от масштабов бизнеса. Маленький интернет магазин  реально запустить за 150 000 рублей. 

Посчитаем приблизительно расходы и доход при следующих показателях:

Средний чек  3300 рублей. 

Наценка — не ниже 100%, с учетом того, что 10-15% от стоимости заказа занимает обработка заказа. Сюда же нужно прибавить стоимость доставки. 

Средняя прибыль с каждого заказа —  800-1000 рублей с каждого заказа. При 3-4 заказах в день вы получите ежемесячную чистую прибыль 100 тысяч рублей. Увеличить эту цифру можно, повышая количество продаж, увеличивая средний чек, улучшая сервис и “докручивая” клиентов. Еще можно повышать наценку и искать новые более дешевые каналы рекламы.  Разумеется, все приведенные цифры — очень приблизительные. 

Заключение  — сложно ли открыть интернет магазин с нуля

Открыть интернет магазин одежды с нуля вполне реально даже с небольшим бюджетом в 150 -200 тысяч рублей. Но на финансовые показатели вашего магазина повлияют многие нюансы — от выбора правильной ниши до настроек рекламной кампании.  Важно понимать специфику интернет торговли и предпочтения своей целевой аудитории — только в этом случае вы сможете открыть прибыльный интернет магазин. 

Читайте также, как заработать на дропшиппинге.